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空调售后回访用户礼貌用语

发布时间:2019-03-01  
来源:广州三菱售后维修(www.sanlinwx.com)
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      空调售后服务维修网点回访用户礼貌用语:回访时要根据用户的实际情况及其所关心的问题,有选择性地确定回访的内容,与用户进行亲切交谈,架起与用户沟通的桥梁,增进与用户的感情。接通电话后的问候语:“您好,我是空调售后特约网点,昨天(前天)我们为您维修了一台空调产品,现在使用情况如何?”
     
      您对我们维修服务人员的服务态度、服务质量是否满意。
      如果用户提出实质性问题即应说:“对不起,给您添麻烦了,请不要着急,我马上为您联系,尽快为您解决问题。”
     
      如果用户对我们的产品及服务提出一些建议时,应说:“谢谢您对我们空调售后的厚爱,您的建议我已作了记录,我们将努力改进我们的工作,提高服务质量。”
     
      用户在电话表扬时应谦虚说:“这是我们应该的,我们还将更加努力。”或“谢谢您对我们工作的信任。”“感谢您使用空调,以后如有什么需要我们做的请随时打电话,我们将乐意为您服务”。
     
      结束语:“谢谢您使用空调,您在使用中如果有什么问题需要我们帮助的地方,请随时拨打售后电话,我们将及时为您提供服务。谢谢。”

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